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TROHPI OH!
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Envíos y Devoluciones

Queremos que tus snacks lleguen frescos y a tiempo. Aquí encontrarás nuestras zonas de envío, tarifas, tiempos estimados y la política de devoluciones de TROHPI OH!.

Última actualización: Julio 2026

Este documento es una plantilla y debe ser revisado por un asesor legal antes de su publicación.

Zonas de envío

Realizamos envíos a todo Costa Rica. Nuestras zonas y tarifas son configurables y pueden actualizarse; al confirmar tu pedido te indicamos el costo exacto según tu ubicación:

  • Gran Área Metropolitana: tarifa de ₡2 500, con envío gratis en compras superiores a ₡25 000.
  • Resto del país: tarifa de ₡4 500, con envío gratis en compras superiores a ₡35 000.

Tiempos estimados

Los pedidos dentro de la Gran Área Metropolitana suelen entregarse en 1 a 3 días hábiles. Para el resto del país, el tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles. Los tiempos pueden variar por disponibilidad, zona y temporada; siempre te mantenemos al tanto por WhatsApp.

Coordinación y pago

Coordinamos cada envío por WhatsApp: confirmamos disponibilidad, dirección, costo total y fecha estimada. El pago se realiza por SINPE Móvil (el pago con tarjeta estará disponible próximamente). Tu pedido se despacha una vez confirmado el pago.

Devoluciones y cambios

Por tratarse de un producto alimenticio, por higiene y seguridad no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez entregado y en buen estado. Sí realizamos cambios cuando el producto llega defectuoso o dañado durante el transporte.

Si recibes un producto defectuoso o dañado, repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega escribiéndonos por WhatsApp o a nuestro correo, e incluye fotos del producto y del empaque. Una vez verificado, coordinamos la reposición del producto o la devolución del monto pagado, sin costo adicional para ti.

Contacto

¿Dudas sobre tu envío o una devolución? Escríbenos a serviciocliente@buildprosa.net o por WhatsApp y con gusto te ayudamos.

¿Tienes preguntas?

Escríbenos y con gusto te ayudamos.